Branding-Informationstechnologie

Was ist Branding?

Der Begriff „Marke“ wird oft fälschlicherweise verwendet, um den Ruf, das Leitbild oder die Kernkompetenzen eines Unternehmens zu beschreiben. Ihre Marke ist vielmehr das einzigartige Wertversprechen, das Sie Ihren Kunden bieten. Eine effektive Branding-Kampagne wird verwendet, um den durch Ihre IT-Funktionen generierten Wert zu fördern, und kann dazu beitragen, die Wahrnehmung der Benutzer von Ihrer Abteilung, Ihren Diensten und allen wichtigen Initiativen, die Sie ergreifen, zu formen.

Aktionsplan

Markenbildung ist traditionell eine Marketinginitiative. Viele der gleichen Konzepte, die bei der externen Vermarktung der Produkte oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens gelten, gelten jedoch auch für die interne Bewerbung Ihrer IT-Abteilung. Verwenden Sie die folgenden Branding-Tipps, um den Wert Ihrer Abteilung dem Rest der Organisation zu vermitteln:

1. Beginnen Sie mit der Ausrichtung. Die Ausrichtung von IT-Initiativen an strategischen Geschäftszielen ist ein Vorläufer für ein effektives Branding Ihrer Abteilung. Wenn Sie nicht ausgerichtet sind, können Geschäftsanwender, egal wie Sie es drehen, Ihr „hübsches Paket“ durchschauen.

2. Weisen Sie einen Markenmanager zu. Dies muss keine formelle Position sein, aber Sie brauchen eine kontaktfreudige, werteorientierte Person in Ihrer Abteilung (das könnten Sie sein), die die Wahrnehmung der IT im Unternehmen überwacht und Strategien zur Förderung des IT-Werts entwickelt.

3. Identifizieren Sie Ihre Zielgruppen. Wenn Sie Ihr Publikum, seine Bedenken und Wünsche verstehen, können Sie Ihre Branding-Bemühungen erheblich verbessern. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um die Benutzer zu befragen und die Unterschiede zwischen der Sichtweise des Unternehmens auf die IT und der Sicht der IT auf sich selbst zu ermitteln. Was ist der wahrgenommene Wert der IT innerhalb der Organisation (dh Ihr aktuelles Markenimage)?

4. Definieren Sie ein Wertversprechen. Skizzieren Sie den Wert, den Sie für die Organisation schaffen, und entscheiden Sie, welche Wahrnehmungen und Bilder Sie ändern möchten. Wenn Sie nicht daran arbeiten, eine starke Marke aufzubauen (und Praktiken zu implementieren, die diese unterstützen), können Mitarbeiter innerhalb des Unternehmens ihre eigenen, weniger positiven Ansichten darüber entwickeln, worum es bei der IT geht. Im schlimmsten Fall riskieren Sie, als teure Ware oder notwendiges Übel statt als strategisches Unterscheidungsmerkmal angesehen zu werden.

5. Messen Sie Ihre Erfolge. Verwenden Sie IT-Kennzahlen, um den IT-Wert zu verfolgen und hervorzuheben. Erfolgsmaßstäbe können Zufriedenheitsumfragen, Produktivitätskennzahlen, Reduzierung von Ausfallzeiten, verbesserte Helpdesk-Effizienz oder quantitative Analyseindizes wie ROI, Gesamtbetriebskosten, Amortisation usw. sein. Verfolgen Sie diese Kennzahlen, die Ihr Image verbessern. Wenn die IT beispielsweise als Kostenstelle angesehen wird, verwenden Sie die Kennzahlen zu ROI und wirtschaftlichem Mehrwert, um zu veranschaulichen, wie die IT zum Endergebnis beigetragen hat.

6. Kommunizieren Sie auf der Führungsebene. Fördern Sie IT-Erfolge bei Führungskräften aktiv. Nutzen Sie Vorstandssitzungen als Forum, um den IT-Wert zu fördern und Vorteile im Hinblick auf die Erreichung bestimmter Geschäftsziele zu vermitteln. Konzentrieren Sie sich auf das, was Führungskräften wichtig ist und stellen Sie eine Präsentation zusammen, die ihren Bedürfnissen entspricht.

7. Verwenden Sie Branding-Kampagnen für große Projektstarts. Ihre Nutzer werden ständig von Vendor-Kampagnen im Internet und in Fachpublikationen bombardiert. Diese Kampagnen setzen oft unrealistische Erwartungen und machen idealistische Versprechungen. Verwalten Sie Ihre eigenen Erwartungen und erleichtern Sie das Änderungsmanagement, indem Sie das Markenmanagement in Ihre eigenen Projekte integrieren. Wenn Sie beispielsweise ein großes ERP-Projekt starten, wickeln Sie dies in eine Branding- und Kommunikationskampagne ein. Skizzieren Sie, ohne zu technikbegeistert zu werden, die Arbeit, die die IT leistet, um Prozesse zu verbessern, und bewerben Sie dann die Vorteile bei den Benutzern.

8. Liefern. Dies ist der Schlüssel zum dauerhaften Erfolg Ihres Markenimages. Wenn Sie Ihre Abteilung oder bestimmte Projekte in einem bestimmten Licht positionieren, dann seien Sie bereit, Ihre Versprechen einzulösen. Wenn Sie dies nicht tun, wird Ihre Glaubwürdigkeit untergraben. Wenn Sie Tätigkeiten ausüben, die keinen Wert schaffen, sollten Sie stark genug sein, Ihre Fehler einzugestehen und neue Wege zu finden, wie Sie die Ziele Ihres Unternehmens voranbringen können.

9. Verteilen Sie kostenlose Muster. In der IT-Welt sind das Pilotprojekte, die Endbenutzer einbeziehen. So wie Marketingspezialisten kostenlose Muster verwenden, um skeptische Kunden zu gewinnen, können IT-Abteilungen Pilotprojekte nutzen, um die Vorteile einer neuen Investition zu kommunizieren und ein positives Image für das Projekt aufzubauen.

10. Behandeln Sie Ihre Mitarbeiter gut. IT-Mitarbeiter sind die Botschafter Ihrer Abteilung im Unternehmen.

Wenn sie unzufrieden sind, beschweren sie sich eher bei Kollegen und arbeiten gegen das positive Image, das Sie vermitteln möchten. Mürrische Mitarbeiter bieten internen Benutzern auch seltener einen freundlichen Kundenservice und hilfreichen Support.

Zusammenfassend

Es reicht oft nicht aus, der Beste in dem zu sein, was man tut. In vielen Fällen ist es auch notwendig, den von Ihnen geschaffenen Wert zu kommunizieren. Vermarkten und vermarkten Sie Ihre IT-Abteilung intern, damit andere innerhalb der Organisation den Wert erkennen, den Ihr Team schafft.



Source by Rick Spair

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