Die 5 Killermythen für jedes Unternehmen

Das Zeitalter der Globalisierung durchdringt jeden Winkel der Welt. Die Kriegsfront von heute ist der Marktplatz, auf dem Menschen Produkte oder Dienstleistungen kaufen oder verkaufen. Alle wollen das höchste Kundenvolumen und den größten Marktanteil erreichen. Dasselbe Phänomen erschwert jetzt jedoch Unternehmern auf der ganzen Welt den Weg.

Durch meine zahlreichen Interaktionen mit Unternehmern aus Südasien, Europa und Nordafrika als Akademiker, Forscher, Trainer und Berater konnte ich einige tief verwurzelte Probleme beobachten, die mit dem Scheitern von Unternehmen verbunden sind. Meistens werden solche Fehler dem Markt, der Konkurrenz und einigen anderen äußeren Merkmalen zugeschrieben. Als ich Ende der 90er Jahre begann, über dasselbe Phänomen in Indien zu recherchieren, fand ich einige interessante psychologische Barrieren in den Köpfen von Unternehmern, die ich „die 5 Killermythen für jedes Unternehmen“ nenne. Kürzlich fanden wir in einer ähnlichen Studie in Großbritannien ähnliche Mythen, die in der Unternehmergemeinschaft vorherrschen. Interessanterweise waren die indischen Unternehmer größtenteils güterorientierte Eigentümer von Produktionseinheiten und die britischen Unternehmer waren dienstleistungsorientierte Organisationen. Hier sind diese 5 Mythen, die ich auf breiter Front beobachtet habe:

1. Der Mythos des Produktwachstums: Der Glaube, dass es in den kommenden Jahren keine Probleme geben wird, da unser Produkt regelmäßig seit einigen Jahren gut auf dem Markt ist.

2. Der Mythos „Keine Alternative“: Der Ersatz für unser Produkt hat solche Eigenschaften, die der Markt nicht akzeptieren wird.

3. Der Qualitätsmythos: Der Markt akzeptiert zuerst Qualität und billige Produkte werden vom Markt nicht akzeptiert.

4. Der Mythos „Keine Änderung“: Das Wachstum würde auch dann weitergehen, wenn wir uns nicht ändern, da der Markt das Produkt angenommen hat.

5. Der umweltfreundliche Mythos: Die Umweltfaktoren werden uns nicht stark beeinflussen.

Sehen wir sie uns mit einigen Beispielen etwas genauer an.

1. Der Produktwachstumsmythos: Während der Arbeit an einem EU-finanzierten Projekt stieß ich auf dieses Industriecluster namens „Rajkot Diesel Engine Industry Cluster“. Der Cluster hatte seit 70ern ein phänomenales Wachstum beobachtet und begann Anfang der 90er Jahre aufgrund des chinesischen und koreanischen Wettbewerbs auf dem Markt zu verlieren. Der Cluster hat jedoch 10 Jahre gedauert, bis der gleiche Fehler verwirklicht und erraten kann, dass es immer noch Schwierigkeiten hat, frühere Wachstumsniveaus aufzuholen. Ob es jemals zurückkommt, ist die Frage, und wir alle kennen die Antwort. Wenn die Unternehmer anfangen, sich in Bezug auf Innovation selbstverständlich zu machen, wissen wir, dass der Zyklus des Verfalls (oder sicheres Feuerversagen) nicht weit entfernt ist.

2. Der no alternative Mythos: In Ägypten verwenden Kinder in der Zeit von EID Fanoos (Laterne), das aus Papier besteht und mit einem Stock befestigt ist. Sie gehen zu den Häusern in der Nachbarschaft und fragen nach Süßigkeiten und so. Diese Art von Feiern wird auch in anderen Teilen der Welt zu unterschiedlichen Zeiten begangen, wie zum Beispiel zur Diwali-Zeit in Indien oder übrigens zu Halloween zu „Süßes oder Saures“. Nun, bis 2003-04 wurden diese Fanoos in Ägypten nur von lokalen Handwerkern hergestellt. Als das Geschäft mit China jedoch ein chinesisches Geschäftsmann erhöhte, sah er die Gelegenheit und veränderte sich am Konzept von Fanoos. Er benutzte ein kleines batteriebetriebenes Licht anstelle der Kerze und tauschte die Papier-Fanoos gegen Plastik-Fanoos aus. Das Ergebnis ist, wie man sich vorstellen kann, ein langlebiger, sicherer und einfach zu handhabender Fanoos, der weitaus besser ist als seine frühere Inkarnation, die jahrhundertelang verwendet wurde. Die lokale Industrie wird innerhalb von 2 Jahren fast ausgelöscht. Wenn Sie glauben, dass der Markt Ihren Ersatz nicht akzeptieren wird, ist dies eine der besten Möglichkeiten, um zu scheitern.

3. Der Qualitätsmythos: Dieser Mythos ist so allgegenwärtig, dass er manchmal leicht zu übersehen ist. Jeder Unternehmer, den ich getroffen habe, hat mit mir darüber gesprochen, dass sein Produkt ein hervorragendes Qualitätsprodukt ist und welche Sorgfalt er bei den Produktionsprozessen anwendet. Meine einzige Frage an sie ist, interessiert sich Ihr Kunde wirklich dafür? Und jedes Mal war die Antwort ein großes JA. Irgendwie bekomme ich selten die gleiche Antwort von ihren Kunden. Wenn Kunden wirklich Qualität betrafen, warum M & S in Großbritannien als Einzelhändler zu kämpfen hatte, während Tesco und Asda wie nie zuvor wuchsen. Wie kommt es, dass Primark (Low-End-Bekleidungseinzelhändler) einer der erfolgreichsten Einzelhändler in Großbritannien ist? Wie kommt es, dass George (ein weiterer Einzelhändler für Bekleidung im unteren Preissegment) zur am schnellsten verkauften Bekleidungsmarke in Großbritannien wurde? Die Verbraucher verstehen die Qualitätsbesessenheit eines Unternehmers nicht. Sie wollen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Wie Wal-Mart an diesem Tag und dem Tag ist es jetzt weltweit größtes Unternehmen und größer als alle seine Konkurrenten zusammen in den USA. Wie hätte man sich das vor 40 Jahren vorstellen können, als Sam Walton in Bentonville, Arkansas, anfing. Denken Sie daran, dass Qualität in den Köpfen der Kunden liegt und wie gut oder schlecht Sie sind, wird von ihnen in ihren Köpfen entschieden. Tatsächlich wären Diskrepanzen zwischen der Wahrnehmung des Unternehmens und der Kunden überhaupt nicht ungewöhnlich. Aber auch wenn sich das Unternehmen am Qualitätsregime sprichwörtlich bis auf die Knochen arbeitet, wenn die Kunden es als billig ansehen, dann ist es billig – in ihren Augen und das zählt am meisten.

4. Der Mythos „keine Veränderung“: Dies ist ein weiterer klassischer Mythos. Ich nenne es das Ernährersymbol. Sobald ein Produkt oder eine Dienstleistung für mehr als zwei Jahre zum Brotverdiener geworden ist, werden Unternehmer davon besessen. Buddha sagte vor 2500 Jahren, dass „Veränderung die einzige dauerhafte Konstante ist“ und diese Aussage ist heute wahrer als je zuvor. Alle Beispiele, die ich oben zitiert habe, passen in diesen Bereich. Darüber hinaus habe ich bei Gesprächen mit einigen Dienstleistungsunternehmen in der Region Essex in Großbritannien die Unternehmer gefragt, wann sie oder ihre Mitarbeiter das letzte Mal an einer Art Schulung teilgenommen haben, um ihre Fähigkeiten zu verbessern. Die Antwort war schockierend. In 90% der Fälle war es nie. In den anderen 10 % der Fälle war es mehr als ein Jahr. In der heutigen Welt kann uns nicht einmal Gott retten, wenn wir uns nicht aktualisieren.

5. Der Mythos der freundlichen Umwelt: Ich habe diesen Mythos hauptsächlich in Entwicklungsländern wie Indien, Ägypten und anderen beobachtet, wo Unternehmer in Bezug auf Subventionen und Schutz ziemlich abhängig von lokalen, staatlichen und nationalen Regierungen sind. Da die Wellen der Globalisierung die Küsten der ganzen Welt erreicht haben, können die lokalen, staatlichen oder nationalen Regierungen nur sehr wenig tun, um dem globalen Wettbewerb zu entgehen, und wenn Unternehmer nicht darauf vorbereitet sind, ist ihr Schicksal uns bereits bekannt. Dieser Mythos wird auch in anderen Teilen der Welt sehr stark durch Marktphänomene beobachtet. Es war ungefähr Ende 2005, als ich in Brighton, Großbritannien, ein interessantes Zoofachgeschäft sah. Ganz rosa Dekor und es sah von außen wunderschön aus, aber die erste Frage, die mir in den Sinn kam, nachdem ich diesen Laden im Stadtzentrum gesehen hatte, war, wie lange er überleben wird? Die Logik des Unternehmers dahinter war ziemlich gesund, da 7 von 10 britischen Haustieren nur in Weihnachten selbst Geschenke bekommen. Innerhalb von zwei Jahren wurde der Laden jedoch aus vielen Umweltgründen verlegt, wie man sich vorstellen kann. Eine andere Sendung auf BBC namens Dragon’s Den fängt dieses Phänomen wirklich bis ins Mark ein.

Nun, wenn diese Mythen als Umweltprodukt angesehen werden, kann der Ausgangspunkt jedoch anders sein von dem, was offensichtlich erscheint. Meistens, wenn die Umgebung für das Scheitern verantwortlich gemacht wird, ist es tatsächlich die Person hinter dem Unternehmen, die solche Veränderungen nicht beobachtet. Mein Vorschlag wäre, dass jeder Unternehmer einen „Denkurlaub“ macht und beobachtet, ob einer dieser Mythen in seinen Köpfen oder in seinem Geschäft vorhanden ist. Wenn ja, ist es eher früher als später an der Zeit zu handeln.

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