Immobilien neu erfinden, Teil 2: Online- und mündige Verbraucher übernehmen die Verantwortung und zahlen weniger

Anspruchsvolle Verbraucher

„Internetkäufer sind in der Regel besser über die Marktbedingungen informiert und besser darauf vorbereitet, auf das von ihnen gewünschte Haus zu reagieren, wenn sie anfangen, mit einem Makler zusammenzuarbeiten. Zum Glück für Makler schaden diese Änderungen nicht unbedingt, solange sie sich darauf einstellen können die neue Beziehung und stellen fest, dass die Käufer des neuen Stils Schnelligkeit und Effizienz über Beratung bei der Wohnungssuche schätzen.“

– E-Marketer, Hauskäufer im Internet, die die Hausordnung ändern

Dank des Internets und anderer technologischer Innovationen sind mehr Immobilieninformationen als je zuvor frei verfügbar. Infolgedessen fordern die Verbraucher neue Auswahlmöglichkeiten, verbesserte Dienstleistungen, schnellere Transaktionen und niedrigere Preise. Laut einer kürzlich durchgeführten NAR-Umfrage stieg die Zahl der Verkäufer, die angaben, keine Verkaufsprovision zahlen zu wollen, von 46 Prozent im Jahr 2003 auf 61 Prozent im Jahr 2004. Im Jahr 2004 entschieden sich 23 Prozent der Hausverkäufer in Florida für den unabhängigen Verkauf ohne Verkaufsprovision ein Agent, von 14 Prozent im Jahr 2003 und fast doppelt so hoch wie der nationale Durchschnitt von 14 Prozent, laut Planet Realtor.

Und internetfähige Verbraucher fordern einen hohen digitalen IQ, wenn sie mit Immobilienfachleuten zusammenarbeiten. Von Immobilienfachleuten wird jetzt erwartet, dass sie nicht nur mit ihrer eigenen branchenspezifischen Technologie vertraut sind, sondern auch Laptops, Mobiltelefone, Digitalkameras, persönliche digitale Assistenten und globale Positionsbestimmungssysteme verwenden, um mit Internetkäufern und -verkäufern Schritt zu halten.

Abwärtsdruck

„Wenn die Verbraucher ihren eigenen Heimeinkauf online erledigen, erwarten sie, etwas Geld zu sparen, genau wie bei der Nutzung der Selbstbedienungsspur. Deshalb sind sie anfällig für Online-Discount-Broker und die neuen Affinitätsunternehmen, die werben niedrigere Provisionen, wenn nur die Verbraucher ihre Agenten nutzen. Diese Geschäftsmodelle fördern die Idee der Verbraucher, dass sie weniger Provisionen zahlen sollten.“

Blanche Evans, Kolumnistin der Realty Times

Herkömmliche Immobilienprovisionen, in der Regel etwa sechs Prozent des Verkaufspreises eines Eigenheims, sehen sich einem Abwärtsdruck durch Verbraucher und Wettbewerber ausgesetzt. Einige Verbraucher behaupten, dass herkömmliche Immobilienprovisionen Folgendes nicht widerspiegeln:

– Die heutigen Hauspreise. Vor Jahren, als Häuser zum Durchschnittspreis für 25.000 US-Dollar verkauft wurden, betrugen die Immobilienprovisionen normalerweise fünf Prozent oder 1.250 US-Dollar. Heute, mit durchschnittlichen Immobilienpreisen in Südflorida von rund 300.000 $, belaufen sich die Kosten für eine sechsprozentige Immobilienprovision mit umfassendem Service auf 18.000 $. Einige Broker erheben sogar zusätzliche Gebühren, um die Verwaltungskosten zu decken. Wenn Sie bedenken, dass der durchschnittliche Hausbesitzer von heute alle fünf bis sieben Jahre ein Haus verkauft, können sich Immobilienprovisionen dramatisch auf Ihre persönlichen Ersparnisse und Ihr Vermögen auswirken.

– Eigentümer Eigenkapital. Beim Verkauf von Immobilien berechnen die meisten Hausbesitzer die Verkaufskosten als Teil des Verkaufspreises, obwohl die Provisionen aus dem Eigenkapital des Eigentümers gezahlt werden. (Eigenkapital ist die Differenz zwischen dem Wert Ihres Eigentums und der Höhe der geschuldeten Hypotheken.) Betrachten Sie dieses Beispiel: Sie entscheiden sich, eine Immobilie für 250.000 $ zu verkaufen, an der Sie 10 Prozent Eigenkapital halten, oder 25.000 $. Nachdem Sie eine sechsprozentige Provision von 15.000 $ gezahlt haben, bleiben Ihnen 10.000 $ vor allen anfallenden Abschlusskosten. In diesem Beispiel beträgt die Provision von 15.000 US-Dollar sechs Prozent des Verkaufspreises, aber 60 Prozent des Eigenkapitals von 25.000 US-Dollar.

– Erbrachte Dienstleistungen. Unter der heutigen Provisionsstruktur kostet der Verkauf eines 100.000-Dollar-Hauses zu sechs Prozent normalerweise 6.000 Dollar, während der Verkauf eines 500.000-Dollar-Hauses 30.000 Dollar kostet. Ist der Verkauf des teureren Eigenheims wirklich fünfmal so aufwändig? Ihre Kosten sind die gleichen, unabhängig davon, ob der Makler eine Stunde oder 100 Stunden damit verbringt, Ihr Haus zu vermarkten. Dies ist einer der Gründe, warum viele Immobilienkunden Immobilien mit Gebühr so ​​attraktiv finden.

Alternativen entwickeln

„Verbraucher wollen, was sie wollen, wann sie es wollen, und sie werden sich für die kostengünstigste Quelle entscheiden, um es zu bekommen. Warum? Verbrauchern keinen zeitnahen Zugriff auf verschiedene Segmente der Hilfe zu ermöglichen, die sie benötigen. Aus diesem Grund finden .com-Web-Start-ups ein aufgeschlossenes Publikum bei Immobilienverbrauchern, und der Verkauf durch den Eigentümer boomt.“

Julie Garton-Good, Autorin von „Real Estate a la Carte: Selecting the Services You Need, Paying What They’re Worth“

Bis vor kurzem gab es nur wenige praktikable Alternativen zum traditionellen Full-Service- und Vollprovisions-Immobiliengeschäft mit einem Makler. Die meisten Verkäufer zahlten eine einzige Provision für eine vollständige Palette von Immobiliendienstleistungen, unabhängig davon, ob sie diese benötigten oder nicht. Jetzt stehen traditionelle Immobilienagenturen vor der Herausforderung, neue Dienstleistungen zu identifizieren, die für die anspruchsvollen Online- und mündigen Verbraucher von heute von Wert sind.

Ein Ergebnis ist eine „Entbündelung“ traditioneller One-Size-Fits-All-Immobiliendienstleistungen für Verbraucher, die mehr Kontrolle über Immobilientransaktionen und die damit verbundenen Kosten wünschen. Wenn Sie bereit sind, einige Aufgaben zu übernehmen, die traditionell von Agenten und Brokern ausgeführt werden, könnten Sie niedrigere Transaktionskosten erhalten. Sie könnten von den folgenden neuen Alternativen profitieren:

Gebühr für Dienstleistungen

„Verbraucher wollen Hilfe von Immobilienfachleuten, wollen dafür aber nicht in Form traditioneller Provisionen bezahlen“, sagt A-la-carte-Immobilienpionierin Julie Garton-Good. Garton-Good predigt seit mehr als 20 Jahren das Evangelium gegen Gebühr. Wie der Name schon sagt, können Sie auswählen, welche Aufgaben Sie ausführen möchten, und qualifizierte Immobilienfachleute beauftragen, den Rest zu erledigen. Viele traditionelle Immobilienmakler beginnen, einen stärker menübasierten Serviceplan anzubieten. Zum Beispiel macht es Ihnen vielleicht nichts aus, Ihr Haus aufzulisten und Tage der offenen Tür zu veranstalten, aber Sie möchten vielleicht Unterstützung bei Verträgen und Abschlüssen.

One-Stop-Shopping

Als Reaktion auf schwindende Margen und die steigenden Kosten für Technologie und Lead-Generierung versuchen einige Immobilienunternehmen, traditionelle und webbasierte Dienste zu kombinieren, um den Verbrauchern eine einzige Quelle für all ihre Immobilienbedürfnisse anzubieten. One-Stop-Shopping-Sites bieten im Allgemeinen Kreditgeber, Versicherer, Titelgesellschaften, Immobilienanwälte und andere an oder arbeiten mit ihnen zusammen, um alle Aspekte des Kaufs und Verkaufs zu erleichtern. Darüber hinaus bieten einige Websites Heimwerker- und damit verbundene Dienstleistungen an, um zwischen Kauf- und Verkaufstransaktionen mit den Verbrauchern in Kontakt zu bleiben.

Internetbasierte Discounter

Obwohl viele webbasierte Immobilienunternehmen in der Dotcom-Ära in Flammen aufgingen, sind zahlreiche neue Unternehmen entstanden, die ihren Platz einnehmen. Durch das Angebot zielgerichteter Dienste wie pauschale MLS-Angebote, Käuferrabatte und AVM-Tools sprechen diese Websites unabhängige Käufer und Verkäufer an, die es vorziehen, eine aktivere Rolle bei Transaktionen zu übernehmen. Zusätzlich zu den Auflistungen bieten einige Websites auch Artikel mit Anleitungen und Ratschläge für diejenigen, die sich dafür entscheiden, es alleine zu versuchen.

Tradition + Technik + Turbulenzen = Chancen

Was können unabhängige Käufer, Verkäufer und Investoren angesichts der Trends, Veränderungen und der laufenden Entwicklung der Branche in dieser neuen Ära der Immobilienbranche erwarten?

o Das Internet und andere Technologien werden sich weiterentwickeln und die 1,3 Billionen Dollar schwere Immobilienbranche verändern. Die Technologie wird weiterhin Zeit, Kosten und Komplexität manueller Prozesse reduzieren, und immer ausgefeiltere Such- und Bewertungstools werden eine strategischere Rolle spielen.

o Kostenlose und kostengünstige Immobilienressourcen werden weiterhin verfügbar sein und sich im Internet sogar vervielfachen. Bei Immobilien ist Wissen wirklich Macht. Die Verbraucher werden versuchen, ihre Macht zu nutzen, um mehr Kontrolle über den Immobilienprozess zu erlangen, und erwarten anschließend, dass sie in Form von reduzierten und gebührenpflichtigen Provisionen entschädigt werden.

o Die Rolle traditioneller Immobilienmakler wird sich weiterentwickeln, da internetfähige Verbraucher immer sachkundiger werden. Dies wird wahrscheinlich eine gewisse Umstrukturierung und Konsolidierung traditioneller Maklerfirmen auslösen, aber auch die Entwicklung innovativer neuer Praktiken vorantreiben, die auf Online- und mündige Verbraucher abzielen. Immobilienprofis werden sich mehr darauf konzentrieren, ihr lokales Wissen und ihre Branchenexpertise zu fördern, während die Verbraucher einige Kauf- und Verkaufsaufgaben selbst erledigen werden.

o Herkömmliche Immobilienprovisionen und Rentabilitätsniveaus werden weiterhin einem Abwärtsdruck aus verschiedenen Quellen ausgesetzt sein. Die Zukunft wird für Maklerunternehmen profitabel sein, die in der Lage sind, ihre Kernkompetenzen aus Nachbarschafts- und Branchenwissen in flexible neue verbraucherorientierte Angebote zu erweitern.

o Die traditionelle High-Touch-Full-Service-Immobilienagentur entwickelt sich weiter und verschwindet nicht. Immobilienprofis, die ihren Kunden außergewöhnlichen Service und Mehrwert bieten, werden immer gefragt sein.

Im Internet finden Sie jetzt mehr Immobilienwissen, Tools und Ressourcen als je zuvor, sodass Sie mit größerer Zuversicht kaufen und verkaufen können. Für Immobilienprofis bedeutet die Neuerfindung der Branche, schwierige Entscheidungen zu treffen, Prozesse zu ändern und neue Möglichkeiten zu nutzen. Aber für Verbraucher ist die Neuerfindung von Immobilien zweifellos ein Gewinner.

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