Project Management Office sorgt für bessere Marketingergebnisse

Viele Menschen glauben, dass sich die Strenge und Disziplin des Projektmanagements mit der kreativen Natur des Marketings wie Öl und Wasser vermischt. Es ist zwar etwas gewöhnungsbedürftig, aber sobald die Routinen etabliert sind, funktioniert die Beziehung nicht nur, sondern die Marketingeffektivität verbessert sich tatsächlich. Je mehr Marketingkanäle: TV, Radio, Print und digitale Medien, und je häufiger die kreative Auffrischung erfolgt, desto größer wird der Nutzen. In Marketing, Medien und Werbung funktioniert ein Schablonenansatz für das Projektmanagement nicht. Es muss einen besseren Weg geben!

Unternehmen implementieren häufig ein Programm- oder Projektmanagementbüro (PMO), um die großen, komplexen oder kostspieligen Projekte zu verwalten. Die Unterschiede zwischen einem Projekt- und einem Programmverwaltungsbüro werden einer anderen Diskussion überlassen. Marketingbudgets machen in einigen Fällen einen erheblichen Teil des gesamten Betriebsbudgets eines Unternehmens aus. Ganzheitlich betrachtet erfordern Marketingprojekte möglicherweise eine komplexe Koordination zwischen mehreren Agenturen und über Kanäle hinweg. Daher ist Marketing ein logischer Kandidat für ein PMO. Leider betrachten Marketingabteilungen die volle Strenge des vom Project Management Institute (PMI) vorgeschriebenen Ansatzes oft als zu strukturiert, um den kreativen Prozess zu unterstützen. Außerdem glauben viele Marketingorganisationen, dass der PMI-Prozess zu viel Overhead erfordert, um die erforderliche Agilität zu erreichen, um sich schnell an den Markt anzupassen. Die Lösung besteht darin, einen Ansatz zu verwenden, der Strenge und Flexibilität in Einklang bringt und gleichzeitig die erforderliche Statustransparenz und Kontrolle von Marketingprojekten bietet, indem nur die wertvollsten Komponenten des PMI-Prozesses verwendet werden.

Das PMI ist eine große Schulungs- und Zertifizierungsorganisation für Projektmanagement. Der Project Management Professional (PMP) des PMI ist nur eine verfügbare Zertifizierung für Projektmanager und eine weithin bekannte und akzeptierte Form der Akkreditierung. Die Anzahl der PMI-zertifizierten Projektmanager beeinflusst die meisten Programm- oder Projektmanagementbüros (PMOs), die etablierten PMI-Ansätze zu befolgen. Die durch das PMI geförderte Gemeinsamkeit führt zu sehr ähnlichen Dokumentationsvorlagen und -prozessen, unabhängig von Abteilung oder Branche. Während diese Ähnlichkeit die Personal- und Schulungsprobleme vereinfacht, was beispielsweise perfekt für IT-Projekte ist, schafft sie nicht die Flexibilität, die Marketing- und Werbeorganisationen benötigen. Die PMI-Zertifizierung ist nur ein Indikator für die Projektmanagementkompetenz einer Person. Der Marketingprojektmanager benötigt mehr als nur Projektmanagementfähigkeiten, um Marketingprojekte erfolgreich zu verwalten oder einen Marketing-PM aufzubauen. Der Projektmanager muss bei der Verwaltung mehrerer Arbeitsabläufe in einer schnelllebigen Umgebung, in der die Marktkräfte plötzliche Richtungsänderungen diktieren können und oft auch tun, agil werden. Der Projektmanagement-Ansatz kann den Marketingprozess nicht verlangsamen.

Die Etablierung eines PMO in einer Marketingorganisation stellt besondere Herausforderungen dar, die nach kreativen Ansätzen verlangen. Der Erfolg des PMO erfordert ein tiefes Verständnis der Prinzipien des Projektmanagements. Die Erfahrung, eine Balance zwischen den vorgeschriebenen Projektmanagementmethoden zu finden und die Unterbrechung der kreativen Entwicklung zu vermeiden, ist unerlässlich. Der richtige Ansatz zur Einrichtung eines Marketing-PMO schafft Mehrwert durch:

· Bereitstellung gerade ausreichender Prozesse, um die Finanz- und Statustransparenz für die Organisationsführung durch den Chief Marketing Officer (CMO) und höher aufrechtzuerhalten

· Etablierung eines Kommunikationsprozesses zur Verbesserung der Koordination von Markenbotschaften über Marketingkanäle hinweg für konsistentes, wirkungsvolles Marketing, das Kunden und Verbraucher zum Kauf von Waren und Dienstleistungen motiviert

· Flexibilität bei der Anpassung an die spezifischen Ziele und Marktanforderungen unserer Kunden sowie durchgängig hervorragende Dienstleistungen

Ich habe festgestellt, dass der Einsatz eines auf die speziellen Bedürfnisse der Marketingabteilung zugeschnittenen PMO-Ansatzes einen Mehrwert bietet, der über die oben aufgeführten Punkte hinausgeht. Diese unterscheiden sich je nach Organisation, umfassen jedoch häufig Folgendes:

· Stärkung des Vertrauens der Geschäftsleitung in die Lösung. Projektsponsoren und Entscheidungsträger müssen glauben, dass die kreative Richtung solide und gut unterstützt ist, bevor sie sie akzeptieren können. Ungeachtet des spezifischen kreativen Ansatzes wird die Geschäftsleitung größeres Vertrauen haben, wenn die Markenmanager und andere wichtige Interessengruppen alle zu einer umfassenden Betrachtung der mit dem Auswahlprozess verbundenen Probleme beigetragen haben.

· Stakeholder ausrichten. Durch die Einrichtung einer Koordination mehrerer Aktivitäten und die Bereitstellung eines Forums für alle Beteiligten, um Beiträge zu leisten, werden sie über die Richtung informiert, wenn sich Ideen in markengerechte Marketinginhalte und eine effektive Umsetzung auf dem Markt verwandeln.

· Verbesserung der Effizienz. Die Bereitstellung von Marketingmaterialien erfordert normalerweise einen erheblichen Aufwand. Es gibt geplante Veranstaltungen, die angegangen werden müssen, wie Vertriebskonferenzen, neue Produkteinführungen, Sportveranstaltungen, Konzerte usw., bei denen Material zu bestimmten Zeiten verfügbar sein muss. Das PMO bietet eine Planung, um die hochwertigsten Materialien ohne die Ineffizienzen und die geringere Qualität eines Last-Minute-Scrambles zu ermöglichen. Ich bin auf Situationen gestoßen, in denen wichtige Gelegenheiten, mit dem Verbraucher in Kontakt zu treten, verpasst wurden oder auf glanzlose Inhalte stießen – alles aufgrund von Fehlern im Planungsprozess.

· Verbesserung der Marketingleistung. Ich habe Situationen erlebt, in denen das Marketingteam nach der Gründung des PMO in der Lage war, rückläufige Umsätze umzukehren und ein signifikantes Wachstum zu generieren, indem es die kanalübergreifende Kommunikation und die Konsistenz der verbraucherorientierten Botschaften verbesserte.

Wenn alle Ihre Abteilungen innerhalb der Marketinggruppe Ihrer Marke mit einem koordinierten Zeitplan auf gemeinsame Ziele hinarbeiten, wissen Sie, dass Ihr PMO funktioniert. Sie können Ihre Marke konsistent über alle Kanäle hinweg präsentieren und Ihre Marketingbemühungen werden den Umsatz steigern.

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