Web Content Strategist – Was machen sie in einem großen Website-Design-Projekt?

Was ist der Kontext, wenn man über einen Web-Content-Strategen und Web-Content-Projekte spricht? Die Antwort kann variieren, je nachdem, mit wem Sie sprechen. Eine Inhaltsstrategie könnte etwas so Einfaches sein wie die Planung, einen Blog zu veröffentlichen und Inhalte über RSS-Feeds zu verteilen. Oder es könnte so kompliziert sein wie die Planung einer 1000-seitigen Website mit unterschiedlichen zielgerichteten Inhalten, die für bestimmte Benutzergruppen geschrieben und in zehn Sprachen erstellt wurden. In der Welt der Webdesign-Agenturen sprechen wir im Allgemeinen von letzterem, wenn wir über die Strategie für Webinhalte sprechen. Ein Content-Stratege fungiert als Teil eines großen Teams, dem auch ein Art Director, Grafikdesigner, ein Informationsarchitekt, ein technischer Leiter, Programmierer, Content-Entwickler (Autoren) und ein Projektmanager angehören können.

Worauf beziehe ich mich also genau, wenn ich den Begriff „Webinhalte“ verwende? Technisch gesehen kann Webinhalt alles sein, was auf einer Website erscheint, einschließlich Wörter, Bilder, Videos, Sounds, herunterladbare Dateien (PDF), Schaltflächen, Symbole und Logos. Wenn ich mich in dieser Diskussion auf Webinhalte beziehe, spreche ich normalerweise über den redaktionellen Inhalt – die Absätze, Sätze und Wörter auf einer Webseite. Ein Content-Stratege kann an der Verfolgung und Lokalisierung einiger dieser anderen Arten von Inhalten beteiligt sein, aber zum größten Teil werden wir über die Prozesse sprechen, die die Identifizierung, Erstellung und Genehmigung der Wörter auf einer Website umgeben.

Aber vereinfachen wir das auch nicht. Da Web-Benutzer immer anspruchsvoller geworden sind, sind ihre Erwartungen an Web-Inhalte höher geworden. Nur viele Inhalte zu haben, reicht nicht mehr aus. Der Inhalt muss gut organisiert sein (das ist normalerweise die Aufgabe des Informationsarchitekten) und auf kohärente Weise zusammenhängen und Wert und eine gute Geschichte vermitteln (das ist die Aufgabe des Inhaltsstrategen).

Redaktionelle Inhalte sind dann mehr als nur Worte auf einer Seite. Der Content-Stratege kann in jeder Phase der Konzeption und Umsetzung des Projekts mitwirken. Sie kann helfen, herauszufinden, welche Inhalte auf der neuen Website vorhanden sein müssen und wie viele vorhandene Inhalte (online, gedruckt usw.) wiederverwendet werden können. Sie hilft herauszufinden, wie viele neue Inhalte geschrieben werden müssen. Sie wird den Inhaltsentwicklungsprozess definieren, der für alle neuen Inhalte verwendet werden soll – dies würde Arbeitsabläufe und Genehmigungen beinhalten. Sie kann auch einen Teil des Inhalts selbst schreiben und Inhalte zuweisen, die von anderen geschrieben werden sollen, und sie bearbeiten, sobald sie fertig sind.

Als Content-Strategin muss sie also für jeden Textabsatz auf der Website Folgendes berücksichtigen:

  • Inwiefern sind diese Informationen relevant für das, was der Benutzer tut? Ein Website-Benutzer, der gerade erst über den Kauf eines Produkts nachdenkt, benötigt ganz andere Informationen als jemand, der viel recherchiert hat und nur detaillierte Spezifikationen möchte. Diese Benutzer haben unterschiedliche Kriterien dafür, was relevante Produktinformationen sein könnten. Dies wird oft als Kontext des Benutzers auf der Site bezeichnet. Aus diesem Grund kann sich ein Content-Stratege entscheiden, unterschiedliche Inhalte für eine Reihe von Benutzertypen zu schreiben.
  • Ist der Inhalt umfassend? Ist alles auf der Website vorhanden, was ein Benutzer wissen möchte, damit er erfolgreich alles erreichen kann, was er auf der Website erreicht hat?
  • Ist der Inhalt angemessen gekennzeichnet und definiert? Diese Bezeichnungen und Definitionen des Inhalts werden als Metadaten – Daten über Daten – bezeichnet. Schlüsselwörter oder Tags für die Suche können Metadaten sein, ebenso wie eine Liste von Ländern, für die der Inhalt verwendet werden soll. Metadaten machen den Inhalt durch Computersysteme auf der Grundlage von Geschäftsregeln automatisch manipulierbar. Beispielsweise sollten Produkte, die als „Stiefel“ gekennzeichnet sind, nur in bestimmten Bereichen der Website erscheinen.
  • Was ist der effizienteste Weg, um diese Inhalte zu entwickeln? Letztendlich muss jemand vorhandenen Text schreiben, importieren oder kopieren und in eine Art Datenspeicher für die Site einfügen, normalerweise ein Web-Content-Management-System (WCMS). Welche Tools werden verwendet? Welche Workflows und Genehmigungen sind erforderlich? Wenn es ein WCMS gibt, wie einfach sind die Eingabeformulare zu verwenden und sollte der Content-Stratege sie bei der Gestaltung unterstützen? Ist im Projektplan genügend Zeit vorhanden, um alle erforderlichen Inhalte zu erstellen? Das Team wird sich an den Content-Strategen wenden, um bei der Beantwortung dieser Fragen zu helfen.

All diese Elemente werden genauso Teil des redaktionellen Inhalts des Webs wie die Wörter und Sätze.

Es ist eine große Aufgabe, aber eine, die äußerst lohnend sein kann, beides persönlich und finanziellfür intelligente, gut organisierte Autoren aller Art.

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